반환 & 교환
RETURN AND EXCHANGE POLICY (반품 및 교환 정책)
이 섹션은 귀하의 법정 권리에 영향을 미치지 않습니다.
반품 정책
귀하의 구매에 완전히 만족하실 수 있도록 중요합니다. 귀하의 패키지를 https://club21.returnscenter.com/ 를 통해 반환할 때 우리의 지정 배송 공급 업체를 사용하는 경우 자격 있는 반품에 대한 무료 반품 운송비를 제공합니다.
자격 있는 반품
반환되는 모든 상품은 반품 상품 승인 (RMA)이 있어야 하며 Club21 로지스틱 파트너가 수집해야 합니다. 이로써 쉬운 식별과 신속한 처리를 할 수 있습니다. 우리는 승인되지 않은 패키지를 고객에게 고객의 비용으로 반환할 것입니다. RMA는 온라인으로 요청되어야 하며 주문일로부터 10(십) 달력일 이내에 반환되어야 합니다.
상품은 원래 포장 상태 (Club 21 Signature 포장 포함), 사용되지 않은 상태 및 모든 Club 21 및 디자이너 의류 태그가 여전히 부착되어 있어야 합니다. 손상되거나 더러워진 상품 또는 부속품이 없는 상품은 반환되지 않으며 고객의 비용으로 반환될 것이며, 이에는 반품 운송비가 포함됩니다. 제공되는 경우 벨트 및 인증 카드, 먼지 가방 및 가죽 태그와 같은 모든 디자이너 포장도 반품에 포함되어야 합니다. 주문이 부속품이 누락된 상태로 반환되는 경우 반품이 허용되지 않습니다. 모든 신발은 착용하기 전에 카펫 위에서 시도되어야 하며 어떤 종류의 흔적이 있는 신발은 반환되지 않을 것입니다.
반품 운송비는 모든 주문에 대해 무료입니다.
반환할 수 없는 항목
다음 항목은 반품 / 교환 정책에 포함되지 않으며 위생 문제 및 Covid19 SOP를 따르는 이유로 반품할 수 없습니다:
- 모든 속옷, 이에 한정되지 않고 속옷, 박서, 팬티, 브라, 조끼 등
- 수영복
- 양말
- BE@RBRICK
환불
할인된 상품의 경우: 반환 된 상품에 대한 원래 결제 방법으로 환불할 것입니다.
할인된 상품의 경우: 온라인 스토어 크레딧만 대상입니다.
권리 및 세금 환불 가능 여부
싱가포르 - 싱가포르로 배송된 주문에 대해 관세가 부과되지 않습니다. 승인된 반품의 경우 8%의 GST는 환불 가능합니다.
국제 - 관세와 세금은 환불되지 않습니다.
온라인 스토어 크레딧이란 무엇인가요?
- 할인된 상품의 경우: 환불은 온라인 스토어 크레딧 (e-기프트 카드로도 알려짐) 형식으로 이루어집니다. 현금, 은행 이체 또는 카드 금액 반전 형태로 환불되지 않습니다.
- 고객은 온라인 체크 아웃 프로세스 중에 주문 금액에서 e-기프트 카드 코드 (들)를 공제하는 데 사용할 수 있습니다.
- 이러한 코드는 고객 계정에 연결되어 있으며 양도할 수 없습니다.
- 스토어 크레딧으로 생성된 금액은 반품 및 / 또는 품절 상품에 대한 고객 지불 금액입니다.
- 스토어 크레딧은 발행일로부터 6개월 동안 유효합니다.
- 이들은 특정 SKU 또는 브랜드로 제한되지 않고 모든 항목 구매에 사용될 수 있습니다.
- 스토어 크레딧은 온라인 구매에만 사용할 수 있으며 실제 소매 점에서는 허용되지 않으며 사용할 수 없습니다.
반품 방법
상품을 반품하려면 주문 날짜로부터 열흘 (10) 달력일 이내에 반품 상품 승인 (RMA)을 요청해야 합니다. 올바른 식별을 보장하기 위해 RMA 프로세스를 통해서만 반품을 받습니다. https://club21.returnscenter.com/를 통해 반환만 받아들입니다.
반품 상품 승인 (RMA) 요청 방법은 다음과 같습니다.
Step 1: https://club21.returnscenter.com/ 방문
Step 2: 지정된 필드에 주문 번호 및 이메일 주소 입력 (예: #C21-2345, shopper@gmail.com). 작업이 완료되면 "주문 찾기" 버튼을 클릭하십시오.
Step 3: 반환하거나 다른 크기 또는 다른 색상으로 교환하려는 항목 (들)을 선택하십시오. 완료하면 "다음" 버튼을 클릭하십시오.
Step 4: 반품 / 교환 사유를 선택하십시오. (예: 항목이 고장인 경우 참고용 이미지 업로드)
Step 5: 선호하는 솔루션을 선택하십시오. "온라인 스토어 크레딧으로 환불" 또는 "다른 크기 / 색상으로 교환". 선택한 후 "제출"을 클릭하십시오.
Step 6: 선호하는 방법을 선택하십시오. "배송" 또는 "선택한 매장에서 직접 반환"을 클릭하십시오.
Step 7: RMA 번호가 포함된 요청에 대한 이메일을 받게 됩니다.
Step 8: 당사의 고객 서비스 팀이 더 많은 지침 (배송 라벨 또는 교환 세부 정보와 같은)과 함께 귀하에게 연락할 것입니다.
교환
다른 크기 및 다른 색상으로 교환만 허용합니다. 자세한 내용은 위의 단계 1에서 단계 8까지를 참조하십시오 - https://club21.returnscenter.com/ 방문
불량 상품
불량 상품을 수령한 경우, 반환 프로세스를 따르십시오 (단계 1에서 단계 8까지 참조) - https://club21.returnscenter.com/ 방문
모든 의류 태그가 표준 반환 정책에 따라 부착되어 있는지 확인하십시오. 우리는 상품을 수령하고 나면 교체 또는 환불을 발행할 것입니다.
제조 공정에서 결함이 있는 경우 상품이 불량으로 간주됩니다. 이것이 구매일로부터 6개월 이내에 발생하는 경우 항목을 수리할 것을 제안합니다. 수리할 수 없거나 동일한 제품이 없는 경우 제품이 불량이라면 환불을 받을 권리가 있습니다. Club 21은 불량 제품에 대한 지불한 금액 전액을 환불할 것입니다. 일반적인 마모로 인한 손상은 불량으로 간주되지 않습니다.
