프로모션 T&CS

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[프로모션 코드 사용 관련 안내]

모든 프로모션 코드는 다른 프로모션이나 멤버 할인과 함께 사용할 수 없습니다.

모든 프로모션 캠페인에는 다음의 혜택이 제공됩니다:

a. 무료 교환 서비스

사이즈, 색상, 또는 다른 상품으로의 교환을 요청하실 수 있습니다. 당사 팀이 고객님께 연락을 드리며, 반품 상품을 수거하고 새 상품을 배송해 드립니다. 단, 일부 제외 품목은 교환 서비스 대상이 아닙니다.

b. 무료 반품 서비스

반품된 상품에 대해서는 온라인 스토어 크레딧으로 환불됩니다. 단, 손상된 상품은 당사의 표준 반품 정책에 따라 처리됩니다. 일부 제외 품목은 교환 서비스 대상이 아닙니다.

[프로모션 코드 안내]

COMO20
• Comoclub 멤버의 첫 온라인 주문 시 20% 할인
• Comoclub 멤버 등록 링크: https://club21.com/account/register
• 결제 시 코드: COMO20 사용
• 제외 품목을 제외한 모든 상품에 적용 가능

NEW15
• Club21.com에서 첫 온라인 주문 시 15% 할인
• 결제 시 코드: NEW15 사용
• 제외 품목을 제외한 모든 상품에 적용 가능

[경험 공유 프로그램]

• Club21.com에서의 쇼핑 경험을 개인 SNS에 공유해 주세요.
• 사진 또는 동영상 포함의 적합한 게시물에 대해 S$25 리워드 지급
• 자세히 보기: https://club21.com/pages/share-your-experience

[COMOCREDITS 적립 조건]

• Comocredit은 순 결제 금액(현금/카드 결제 기준)을 기준으로 적립되며, 싱가포르 세금이 포함됩니다. 배송비, 해외 세금, 관세, 프로모션 코드 등은 제외됩니다.
• 구매 후 10일 이내에 계정에 적립되며, 적립 시점의 멤버 등급 기준으로 발급됩니다.
• 60% 이상 할인된 상품 및 반품 상품은 적립 대상이 아닙니다.
• Comocredit 관련 문의: team@comoclub.com
• 영수증 날짜 기준 3개월 이내에만 소급 신청 가능
• Comocredit 적립이 불가능한 구매는 멤버 누적 구매 실적에도 반영되지 않습니다.

[자주 묻는 질문]

Q1: 제외 품목에는 어떤 상품이 포함되나요?

  • COMME des GARCONS PLAY

  • ISSEY MIYAKE x NEW BALANCE

  • PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKE

  • Levi’s x ADSB ANDERSSON BELL

  • Porter-Yoshida & Co.

  • sacai x Levi’s

  • Converse x DRKSHDW

  • 할인 상품

Q2: 온라인 프로모션의 이용 약관은 무엇인가요?

  • 프로모션 코드는 현금 또는 기타 형태로 교환 불가

  • 다른 프로모션 코드 또는 혜택과 함께 사용 불가

  • Club21.com은 사전 통보 없이 조건을 변경할 수 있으며, 분쟁 발생 시 당사의 결정이 최종적입니다.

  • 멤버 할인은 정상가 상품에만 적용되며, 타 코드와 병용 불가

  • 60% 이상 할인된 상품은 Comocredit 적립 대상 제외

Q3: Club21.com과 오프라인 매장 프로모션 차이는?

  • 유사한 프로모션이 있을 수 있으나, 내용은 상이할 수 있습니다.

  • 일부 온라인 전용 프로모션은 오프라인 매장에서 제공되지 않을 수 있습니다.

  • 문의: customerservice@club21global.com

Q4: BAO BAO ISSEY MIYAKE 상품은 보증서가 포함되어 있나요?

  • 네, 전 상품에 보증서가 포함됩니다.

[반품 정책]

고객 만족을 위해 무료 반품 서비스를 제공합니다.
반품은 지정된 배송 파트너를 통해 https://club21.returnscenter.com/ 를 통해 진행되어야 합니다.

[반품 가능한 조건]

  • 반품은 RMA(반품 승인 번호)를 받아야 하며, Club21 물류 파트너가 수거해야 합니다.

  • 반품 요청은 주문일로부터 10일 이내에 제출해야 하며, Club21 패키지 포함, 상품이 사용되지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착된 상태여야 합니다.

  • 구성품 누락, 오염 또는 손상된 경우 반품 불가

  • 신발은 착용 전 카펫 위에서만 착용 확인해야 하며, 사용 흔적이 있는 경우 반품 불가

[반품 불가 품목]

  • 속옷류, 수영복, 양말

  • Be@rbrick, human made 3팩 티셔츠
    ※ 위 항목은 위생 및 COVID-19 정책에 따라 반품 불가

[환불 안내]

  • 정상가 상품: 원 결제 수단으로 환불되며, 배송비는 환불되지 않음

  • 할인 상품: 온라인 스토어 크레딧으로만 환불 가능

[온라인 스토어 크레딧 안내]

  • 현금, 계좌이체, 카드 환불이 아닌 e-기프트 카드 형태

  • 고객 계정에 연결되며 양도 불가

  • 발급일로부터 6개월 유효

  • 온라인 전용 사용 가능

[반품 방법]

반품을 원하실 경우, 다음 절차에 따라 진행해 주세요:

1단계: https://club21.returnscenter.com/ 방문
2단계: 주문번호 및 이메일 입력
3단계: 반품/교환할 상품 선택
4단계: 반품 사유 선택 및 (필요시 사진 첨부)
5단계: 원하는 처리 방법 선택 (스토어 크레딧 환불 / 교환)
6단계: 배송 방법 선택 (택배 / 직접 반납)
7단계: RMA 번호 포함 이메일 수신
8단계: 고객 서비스 팀이 후속 안내

[교환 안내]

사이즈 또는 색상 교환만 가능하며, 위 절차 1~8단계를 따라 진행해 주세요.

[불량 상품]

상품에 제조상 결함이 있는 경우, 6개월 이내라면 교환 또는 환불 가능
정책에 따라 제품 수리 시도가 우선되며, 수리가 불가한 경우 동일 상품 또는 환불 진행
일반적인 사용으로 인한 손상은 불량으로 간주되지 않습니다.

[당일 배송]

싱가포르 내 주소의 경우 고객 요청 시 당일 배송 가능
Lalamove 배송 파트너를 통해 제공되며, 배송비는 고객 부담
고객 지원팀을 통해 신청해 주세요