200% 정품 보증 (200% Authenticity Guarantee)
Club 21은 오직 정품만 제공하는 것을 원칙으로 합니다. Club21.com에서 판매되는 모든 상품은 검증된 유통 경로를 통해 조달되며, 내부 품질 검수를 거칩니다. 이러한 약속의 일환으로 200% 정품 보증을 제공합니다. Club21.com에서 구매한 상품이 비정품으로 확인될 경우, 자격 요건을 충족한 고객은 본 약관에 따라 보상을 받게 됩니다.
1. 200% 보증의 적용 범위
Club21.com에서 구매한 상품이 비정품으로 확인되면, 고객은 다음을 받게 됩니다.
- 상품 구매금액의 100% 환불
- 추가 100% 보상
- 즉, 총 보상액은 상품 구매금액의 200% 상당
이 보증은 Club21.com에서 직접 구매한 상품에 한해서만 적용됩니다.
2. 자격 요건
200% 정품 보증을 받기 위해서는 다음 조건을 충족해야 합니다.
- 상품이 Club21.com에서 직접 구매된 것이어야 함
- 배송일로부터 10일 이내에 클레임을 제출해야 함
- 상품은
- 미사용 상태여야 하고
- 원래 상태를 유지해야 하며
- 모든 원래 포장재, 태그, 동봉물을 포함해야 함
- 유효한 구매 증빙을 제출해야 함
위 조건을 충족하지 않는 클레임은 Club 21이 거절할 수 있습니다.
3. 정품 감정 및 검증 절차
클레임이 접수되면 다음 절차가 진행됩니다.
- Club 21이 상품에 대해 내부 검토를 진행
- 필요한 경우 제3자 정품 감정 전문가와의 협의를 포함한 추가 검증 진행
- 추가 검사를 위해 고객에게 상품 반송을 요청할 수 있음
Club 21이 합리적이고 선의에 따라 내린 정품 판정 결과는 최종적입니다.
4. 보상 절차
상품이 비정품으로 확인되면 다음과 같이 처리됩니다.
-
- 100% 환불금은 원래 결제수단으로 환불
-
추가 100% 보상분은 다음 형태 중 하나로 제공될 수 있음
- 스토어 크레딧
- 바우처
- 또는 Club 21이 정하는 기타 방식
처리 기간은 사례에 따라 달라질 수 있으나, 가능한 한 신속히 완료하도록 노력한다고 명시되어 있습니다.
5. 적용 제외 대상
다음 경우에는 200% 정품 보증이 적용되지 않습니다.
-
-
배송 후 상품이
- 착용되었거나
- 사용되었거나
- 변형되었거나
- 손상된 경우
- 명시된 클레임 기간이 지난 후 제출된 경우
- 검증 요청 시 상품을 반환하지 않은 경우
- 제3자 판매자, 리셀러, 오프라인 채널을 통해 구매한 상품
- 태그나 포장 등 구성품 누락으로 정품 여부를 합리적으로 판단할 수 없는 경우
-
배송 후 상품이
6. 책임의 제한
200% 정품 보증은 해당 상품의 구매금액 범위로 한정되며, 다음은 포함되지 않습니다.
-
- 간접적 손해 또는 결과적 손해
- 정신적 고통 또는 평판 손해
- 원래 거래 외부에서 발생한 어떠한 비용
7. 약관 변경
Club 21은 사전 통지 없이 언제든지 본 약관을 수정할 수 있으며, 적용되는 약관은 구매 시점에 유효한 버전입니다.
8. 문의처
200% 정품 보증 관련 클레임 또는 문의는 아래 이메일로 접수하도록 안내하고 있습니다. customerservice@club21global.com
Club 21은 오직 정품만 제공할 것을 약속합니다.
Club21.com에서 판매되는 모든 상품은 검증된 유통 경로를 통해 조달되며 내부 품질 검수를 거칩니다.
이러한 약속의 일환으로, 당사는 200% 정품 보증을 제공합니다.
Club21.com에서 구매한 상품이 비정품으로 확인될 경우, 자격 요건을 충족한 고객은 본 약관에 따라 보상을 받게 됩니다.
1. 200% 보증의 적용 범위
Club21.com에서 구매한 상품이 비정품으로 확인될 경우:
- 고객은 다음을 받게 됩니다:
- 상품 구매금액의 100% 환불, 그리고
- 추가 100% 보상
- 상품 구매금액의 200%에 해당하는 총 보상액
이 보증은 Club21.com에서 직접 구매한 상품에만 적용됩니다.
2. 자격 요건
200% 정품 보증을 받기 위해서는 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 상품을 Club21.com에서 직접 구매해야 함
- 배송일로부터 10일 이내에 클레임을 제출해야 함
- 상품은 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 미사용 상태이며 원래의 상태여야 합니다
- 정품 포장재, 태그 및 모든 부속품이 포함되어야 합니다
- 유효한 구매 증빙 자료를 제출해야 합니다
Club 21은 위 조건을 충족하지 않는 청구에 대해 거부할 권리를 보유합니다.
3. 진품 확인 및 검증 절차
청구가 접수되면:
- Club 21은 제품에 대한 내부 검토를 실시합니다
- 필요한 경우 제3자 진품 확인 전문가와의 상담을 포함한 추가 검증을 실시할 수 있습니다
- 추가 검사를 위해 고객이 제품을 반송해야 할 수 있습니다
합리적이고 신의성실하게 내려진 Club 21의 진품 확인 결정은 최종적입니다.
4. 보상 절차
제품이 비정품으로 확인되면:
- 원래 결제 수단을 통해 100% 환불이 이루어집니다
-
추가 100% 보상은 다음 형태로 지급될 수 있습니다:
- Club 21이 결정한 스토어 크레딧, 바우처 또는 기타 형태
처리 기간은 사례에 따라 다를 수 있으나, 신속하게 완료할 수 있도록 최선을 다합니다.
5. 제외 대상
200% 진품 보증은 다음의 경우에 적용되지 않습니다:
- 다음의 경우:
- 배송 후 착용, 사용, 개조 또는 훼손된 경우
- 명시된 청구 기간이 지난 후 제출된 청구
- 검증을 위해 요청받았음에도 제품을 반송하지 않은 경우
- 제3자 판매자, 재판매업체 또는 오프라인 채널을 통해 구매한 제품
- 구성품(예: 태그, 포장재) 누락으로 인해 진품 여부를 합리적으로 판단할 수 없는 경우
6. 책임의 한계
200% 진품 보증은 제품의 구매 금액으로 한정되며 다음은 보상 대상에서 제외됩니다:
- 간접적 또는 결과적 손실
- 정신적 고통 또는 명예 훼손
- 원래 거래 이외에서 발생한 모든 비용
7. 개정
Club 21은 사전 통지 없이 언제든지 본 이용약관을 개정할 권리를 보유합니다.
적용되는 이용약관은 구매 당시 유효한 약관입니다.
8. 문의하기
200% 진품 보증과 관련하여 청구 또는 문의 사항이 있는 경우, customerservice@club21global.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
