클럽21 멤버십

회원 혜택

홍콩, 말레이시아, 싱가포르, 대만, 태국의 Club 21 매장, 온라인 Club21.com, SuperNature 싱가포르 매장, Culina Dempsey, COMO Dempsey, COMO Shambhala Urban Escape Singapore 및 COMO Hotels Resorts에서 구매 시 적립된 모든 포인트 , Club 21 카드의 갱신 및 업그레이드 상태에 반영됩니다.

멤버십 등급

Club 21 멤버십은 레귤러, 클래식, 프레스티지, 엘리트의 4가지 등급으로 구성됩니다. 더 많은 포인트를 적립하고 다음 레벨로 올라가면 더 많은 혜택을 누릴 수 있습니다. 4단계 지역 프로그램은 모든 수준에서 혜택과 서비스를 제공하며 멤버십 업그레이드 상태를 더욱 가까이에서 제공합니다.

어떤 Club 21 카드를 보유하고 계시든, 이는 라이프스타일 보상의 세계로 향하는 여권입니다.

갱신 기준​
지역 등급 정기적인 /
일반SN 		권위 있는 명성 엘리트
자격
기준 		3개월 후 S$500 12개월 후 S$15,000 12개월 동안 S$50,000 12개월 동안 S$100,000
갱신 기준 24개월간 1,000포인트 36개월간 30,000포인트 36개월간 100,000포인트 36개월간 200,000포인트
회원 할인
클럽 21 리테일에서 		없음 10% 15% 15%
생일 달러
다음에서만 유효합니다.
현지 발행 국가 		없음 S$100 S$200 S$500

멤버십 FAQ

회원 페이지 FAQ(일반)

질문: 회원 자격을 얻으려면 어떻게 해야 하나요?

COMO 그룹 전체에서 구매 시 단일 영수증 또는 12개월(첫 구매일로부터) 동안 누적된 영수증에 1,000 회원 포인트를 적립하세요.

  • • 싱가포르, 홍콩, 말레이시아, 대만, 태국의 Club21 부티크
  • • Club21.com 및 Kids21.com에서 온라인으로
  • • 싱가포르의 SuperNature 매장
  • • COMO Dempsey의 Grandiflora + Culina
  • • 코모 뎀프시
  • • COMO 샴발라 어반 이스케이프 싱가포르
  • • 키즈21
  • • 도버 스트리트 마켓 싱가포르

매장에서 신청하는 경우 QR 코드를 스캔하여 신청서를 작성하고 전체 영수증을 team@comoclub.com으로 보내 처리를 받으세요.

온라인으로 신청하는 경우 신청서를 작성하고 전체 영수증을 team@comoclub.com으로 보내 처리를 요청하시면 됩니다.

질문: 내 구매로 인해 멤버십에 필요한 포인트가 충분히 적립되었는지 어떻게 알 수 있나요?

회원 포인트(comocredits)는 다음과 같이 계산됩니다.

홍콩 – HKD6당 2포인트
대만 – TWD25당 2포인트
국제 – USD0.7당 2포인트

예: 싱가포르에서 SGD200을 수령하면 400포인트에 해당합니다. Club21 온라인 영수증 USD87.50은 250포인트에 해당합니다.
총 획득 포인트 = 650포인트
일반 등급 자격을 얻으려면 추가로 350포인트가 필요합니다.

2021년 10월 1일부터 COMO 그룹에서 쇼핑할 때 더 많은 포인트를 적립할 수 있는 새로운 포인트 승수를 도입할 예정입니다. 이용 약관에 동의.

계층 포인트 계산(싱가포르에만 해당) 포인트 계산(기타 국가)
정기적인 싱가포르 – SGD1당 2포인트 말레이시아 – MYR3당 2포인트
태국 – THB25당 2포인트
인도네시아 – IDR10,000당 2포인트
홍콩 – HKD6당 2포인트
대만 – TWD25당 2포인트 호주 – AUD1당 2포인트
국제 – USD0.7당 2포인트
권위 있는 싱가포르 – SGD1당 4포인트
명성 싱가포르 – SGD1당 5포인트
엘리트 싱가포르 – SGD1당 6포인트

예:

Classic 회원으로서 싱가포르에서 받은 SGD200은 800포인트에 해당합니다.
Club21 온라인 영수증 USD87.50은 250포인트에 해당합니다.

질문: 이용 가능한 멤버십 레벨은 어떻게 됩니까?

회원등급은 4가지 등급이 있습니다.

일반 등급
가입 방법: SGD500을 지출하거나 3개월 동안 단일 또는 누적 영수증으로 세일/정가 품목에 대해 1,000 포인트를 적립하면 자격을 얻을 수 있습니다.
갱신 방법: 2년 동안 1,000* Club21 포인트를 적립하면 일반 멤버십 상태를 2년 더 갱신할 수 있습니다.

*1,000포인트는 멤버십 첫 해에 SGD500 상당 구매 시 적립된 포인트를 제외합니다.

클래식 등급
가입/업그레이드 방법: 12개월 동안 SGD15,000를 지출하거나 Club21 포인트 30,000점을 적립하면 자격을 얻을 수 있습니다.
갱신 방법: 3년 동안 Club21 포인트 30,000점을 적립하면 클래식 멤버십 상태를 3년 더 갱신할 수 있습니다.

프레스티지 티어
가입/업그레이드 방법: 12개월 동안 SGD50,000를 지출하거나 Club21 포인트 100,000점을 적립하면 자격을 얻을 수 있습니다.
갱신 방법: 3년 동안 Club21 포인트 100,000점을 적립하면 프레스티지 멤버십 자격을 3년 더 갱신할 수 있습니다.

엘리트 등급
 가입/업그레이드 방법: 12개월 동안 SGD100,000를 지출하거나 200,000 Club21 포인트를 적립하면 자격을 얻을 수 있습니다.
갱신 방법: 3년 동안 Club21 포인트 200,000점을 적립하면 엘리트 회원 자격을 3년 더 갱신할 수 있습니다.

질문: CLUB21에서 신청서를 처리하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?

웹사이트를 통해 제출된 모든 신청서는 즉시 처리됩니다. 모든 필수 정보가 제공될 때까지 불완전한 신청서는 처리되지 않습니다.

질문: 내 개인 정보가 변경되었습니다. 어떻게 업데이트하나요?
 문의하기
team@comoclub.com으로 이메일을 보내주세요.
귀하의 개인 정보가 업데이트되려면 영업일 기준 7일이 소요됩니다.

질문: 해외 CLUB21 매장에서 COMOCLUB 카드를 사용할 수 있나요?

예. 이 카드는 홍콩, 말레이시아, 싱가포르, 대만, 태국의 Club21 부티크, 온라인 Club21.com, SuperNature 싱가포르 매장, Grandiflora + Culina at COMO Dempsey, COMO Dempsey, COMO에서 쇼핑할 때 포인트를 적립하는 데 사용할 수 있습니다. Shambhala Urban Escape Singapore, Kids21, Dover Street Market Singapore 및 COMO Hotels & Resorts

이는 HKD6, IDR10,000, MYR3, SGD1, TWD25, THB25, USD0.70, AUD1, GBP0.55, BTN45당 2포인트에 해당합니다.

질문: CLUB21 부티크가 아닌 곳에서도 CLUB21 포인트를 적립할 수 있나요?

Club21 포인트는 COMO 그룹 전체에서 획득할 수 있습니다:

  • • 싱가포르, 홍콩, 말레이시아, 대만, 태국의 Club21 부티크
  • • Club21.com 및 Kids21.com에서 온라인으로
  • • 싱가포르의 SuperNature 매장
  • • COMO Dempsey의 Grandiflora + Culina
  • • 코모 뎀프시
  • • COMO 샴발라 어반 이스케이프 싱가포르
  • • 키즈21
  • • 도버 스트리트 마켓 싱가포르
  • • 코모 호텔 & 리조트

질문: 판매 상품에 대해 CLUB21 포인트를 적립할 수 있나요?

바자회 기간, Club21 Collectibles, 모든 판매점 및 정가의 60% 이상 할인된 구매(구매 장소와 관계없이)에 대해서는 바우처를 사용하여 결제한 경우 회원 포인트가 적립되지 않습니다. 달리 명시되지 않는 한 SuperNature Singapore 매장과 Culina Dempsey에서 바구니, 프로모션 품목, 대량 구매 및 배송비 구매 시 발행됩니다.

질문: COMO 그룹 전체에서 적립한 포인트로 무엇을 할 수 있나요?

적립된 포인트는 즉시 사용되어 COMO 그룹 전체의 정가 구매를 상쇄할 수 있습니다.

  • 싱가포르, 홍콩, 말레이시아, 대만, 태국의 Club21 부티크
  • 슈퍼네이처 싱가포르 매장
  • COMO Dempsey의 Grandiflora + Culina
  • 코모 뎀프시
  • 코모 샴발라 어반 이스케이프, 싱가포르
  • 키즈21
  • 도버 스트리트 마켓 싱가포르
  • 코모 호텔 & 리조트

질문: CLUB21 포인트는 구매 즉시 적립되나요?

싱가포르 매장 내 구매의 경우 Club21 포인트는 구매 후 1일 후에 귀하의 계정에 반영됩니다.

홍콩, 말레이시아, 대만, 태국, Grandiflora + Culina at COMO Dempsey, COMO Dempsey, COMO Shambhala Urban Escape , 싱가포르, Kids21 및 Dover Street Market Singapore, COMO Hotels & Resorts, Club21 매장 내 구매 시, Club21 포인트 거래가 완료된 후 즉시 귀하의 계정에 반영됩니다.

Club21.com 및 Kids21.com에서 구매한 경우, 회원 포인트는 구매 배송 후 11일 후에 귀하의 계정에 반영됩니다.

질문: 왜 온라인 구매 상품이 배송된 지 11일째에만 CLUB21 포인트가 제공되나요?

당사의 반품 정책은 품목이 10일 이내에 반품될 수 있도록 허용합니다. Club21 포인트는 반품 배송 기간이 종료되면 적립됩니다.

질문: CLUB21 온라인에서 획득한 CLUB21 포인트는 등급 갱신 및/또는 업그레이드 시 어떻게 계산되나요?

Club21 온라인에서 적립한 Club21 포인트는 카드 회원의 계정에 포인트가 적립된 날부터 회원 등급 업그레이드 및/또는 갱신 자격을 얻게 됩니다.

멤버십 페이지 FAQ(보상 및 사용)

질문: 보상을 어떻게 교환하나요?

구매 금액 상쇄
Club21 부티크, SuperNature 싱가포르 매장, Grandiflora + Culina at COMO Dempsey, COMO Dempsey, COMO Shambhala Urban Escape Singapore, Kids21 및 Dover Street Market Singapore 또는 COMO Hotels & Resorts의 직원에게 Club21 포인트를 사용하고 싶다고 말씀하시면 됩니다. 구매 금액을 즉시 상쇄합니다. 포인트를 사용하려면 결제 또는 예약 시 Club21 회원번호를 알려주세요. 보안 및 사기 방지를 위해 등록된 이메일 주소 및/또는 휴대폰 번호로 이메일 및/또는 SMS 알림이 전송됩니다.

질문: 회원 포인트는 어디에서 사용할 수 있나요?

다음 사이트에서 포인트를 즉시 사용하여 COMO 그룹 전체의 정가 구매를 상쇄할 수 있습니다.

  • 싱가포르, 홍콩, 말레이시아, 대만, 태국의 Club21 부티크
  • 슈퍼네이처 싱가포르 매장
  • COMO Dempsey의 Grandiflora + Culina
  • 코모 뎀프시
  • 코모 샴발라 어반 이스케이프, 싱가포르
  • 키즈21
  • 도버 스트리트 마켓 싱가포르
  • 코모 호텔 & 리조트
    이용 약관에 동의

질문: 내 CLUB21 포인트를 친구나 가족에게 양도할 수 있나요?

아니요. 모든 Redemption Dollar는 카드 회원의 이름으로 발행되며 양도가 불가능합니다.

질문: 카드가 없어도 회원 포인트를 사용할 수 있나요?

네, 계산대에서 사진이 확인된 신분증과 함께 회원 번호를 제시하실 수 있습니다.

질문: 판매 중이나 다른 프로모션/상품권과 함께 내 회원 포인트를 사용할 수 있나요?

포인트를 사용할 수 없습니다:

  • • 달리 명시하지 않는 한, 다른 프로모션과 함께 Club21 Collectibles, 판매 또는 바자회 장소, 홍콩 내 매장, 위탁 및 일부 제품에서 선택한 프로모션 바우처를 사용하여 판매하는 동안.
  • • COMO Dempsey의 Culina에서 SGD50 미만 거래 시.
  • • COMO Shambhala Urban Escape, 싱가포르 및 COMO Hotels & Resorts에서 SGD150 미만의 거래 시.
  • • 특별 여행 패키지, 제3자 예약, 선물 가게의 위탁 품목, COMO Hotels & Resorts에서 제공되는 제3자 활동 및 서비스.

회원 페이지 FAQ(귀하의 계정)

질문: 내 회원 포인트를 어떻게 추적할 수 있나요?

온라인으로 포인트 잔액을 확인할 수 있습니다. 또는 매월 계정 명세서가 이메일로 발송됩니다.

질문: 내 회원 진술은 얼마나 정확합니까?

귀하의 명세서에는 명시된 인쇄 날짜까지 적립되거나 사용된 모든 포인트가 포함됩니다. 해당 날짜 이후 적립 또는 사용된 포인트는 다음 명세서에 반영됩니다.

질문: 회원 명세서를 받지 못한 경우 어떻게 해야 합니까?

2개월이 넘도록 명세서를 받지 못한 경우, 멤버십 팀에 연락해 알려주시면 즉시 명세서를 보내드리겠습니다.

질문: 내 회원 포인트가 만료되나요?

2013년 8월 1일부터 회원 자격이 유지되는 동안 포인트가 유효합니다. 이는 귀하의 멤버십이 활성 상태로 유지되는 동안 포인트를 롤오버할 수 있음을 의미합니다.

다음 업데이트는 2021년 10월 1일부터 적용됩니다.

일반 회원의 경우 포인트는 거래일로부터 24개월간 유효합니다. 2021년 10월 1일 기준 기존 포인트 잔액은 2023년 10월 31일에 만료됩니다.

클래식, 프레스티지, 엘리트 회원의 경우 포인트는 거래일로부터 36개월 동안 유효합니다. 2021년 10월 1일 기준 기존 포인트 잔액은 2024년 10월 31일에 만료됩니다.

등록된 계정으로 로그인하실 수 있습니다 포인트 잔액과 만료를 추적합니다.

질문: 상품을 반품하면 회원 포인트는 어떻게 되나요?

Club21 매장 내 상품의 경우 신용카드만 발행됩니다. 따라서 포인트는 차감되지 않습니다. 마찬가지로 신용 전표를 사용한 경우에는 더 이상 포인트가 발급되지 않습니다.

Club21 온라인 상품의 경우, 10일 반품 기간 내에 반품이 이루어진 경우 아직 포인트가 계정에 적립되지 않았으므로 포인트가 차감되지 않습니다.

질문: 내 포인트를 다른 카드회원에게 양도할 수 있나요?

포인트는 다른 카드 회원의 계좌로 양도할 수 없습니다.

질문: 친구를 위해 상품권을 구매하면 포인트를 얻을 수 있나요?

예. 상품권 구매 시 포인트가 적립되지만, 상품권 사용 시에는 포인트가 적립되지 않습니다.

회원 페이지 FAQ(보안)

질문: 카드를 분실했거나 카드를 도난당한 경우 어떻게 해야 합니까?

회원 핫라인에 전화하거나 이메일 을 보내 카드 분실을 즉시 신고하십시오.

2021년 10월 1일부터 실물 멤버십 카드는 더 이상 발급되거나 교체되지 않습니다. 기존의 실제 카드를 계속 사용하거나 Comoclub 앱에서 디지털 멤버십 카드에 쉽게 액세스할 수 있는 유연성을 갖게 됩니다.